打印
手机阅读本文
默认字体字体加大字体减小

【榜样·前行】李明媚:“聆听、理解与执行”是工作诀窍

时间:2019-05-20 09:45:21 来源:贵州11选5_[官网首页]-玉林日报

前言:由玉林市房地产业协会主办、《玉林日报·玉林人居》地产周刊全媒体承办的“2017~2018年度玉林市房地产行业优秀员工”评选活动开始以来,受到广泛关注。本次评选活动共评出20名行业的优秀员工。从2018年12月20日开始,《玉林日报·玉林人居》地产周刊开辟《榜样·前行》专栏,陆续推出“玉林市房地产行业2017~2018年度优秀员工”代表的访谈内容。本期,我们邀请到了广西容县广厦房地产开发有限公司客服部经理李明媚跟我们分享其从业故事。

李明媚:“聆听、理解与执行”是工作诀窍

河南11选5_[官网首页]从2008年至今,李明媚先后在3家房地产公司任职,完成了一个又一个的房地产项目,从最初的一张行业白纸到现在可以得心应手地工作,她觉得自己这一路走来收获满满,而“聆听、理解与执行”,是李明媚日常工作的概况,也是她多年获评公司“优秀员工”的诀窍。

“聆听、理解与执行”是工作诀窍

目前,李明媚任职于广西容县广厦房地产开发有限公司,职务是客户部的经理,其工作主要是负责房地产项目前期报建/报批、组织人员培训、签订购房合同、按揭回款、办证等工作。

在房地产行业工作这么多年,李明媚总结出了一套属于自己的工作诀窍。“今年是我进入房地产行业工作的第10个年头,这些年我所负责的客服部工作主要是负责与客户、各个机关单位部门、银行等对接。在此过程中,我总结出的工作经验就是聆听、理解与执行。”李明媚说,“因为一个房地产项目从开发、销售到竣工,我们客服部都要参与其中。在每一道程序办理时,我们首先要学会聆听,聆听各办事处办理相关事宜的流程。接着就是理解,要理解你所办理的是怎样的事项,要达到什么条件,下一步的工作是什么。最后就是执行,认真对待每一项工作并以最大的努力去执行。”

河南11选5_[官网首页]聆听、理解、执行,这简单的6个字既能概括李明媚繁琐而复杂的工作,又是她总结多年工作而得到的经验与诀窍。也正是因为如此,李明媚出色地完成了自己的本职工作,被公司评为“业务精英”,并且连续多次获评公司的优秀员工。


从“行业小白”到“业务精英”

在房地产行业工作这么多年,李明媚从一开始的“行业小白”变成了如今能够独当一面的“业务精英”,在此过程中,她付出了很多的努力。

“还记得刚进入房地产行业做客服时,我背书式的去要求自己熟悉房地产基础知识,学习简单的按揭贷款以及办证相关工作资料整理,但完全不懂得要去了解一个房地产项目从开发到销售以至完成项目的整个流程运转。”李明媚说,“后来有一次在对接某单位部门办理相关工作时,工作人员问到项目情况以及流程时,我一问三不知。当时工作人员说的一段话我至今印象深刻,他说你在你公司是做什么的,一个房地产客服不应该是要非常熟悉公司项目情况的吗,你对房地产这三个字的含义都没有完全理解,如何代表公司去对接单位部门。”

即使过去这么多年,李明媚还对这件小事印象深刻,因为这段话让她深深地认识到了自己的不足,让她发愤图强,最终从“行业小白”蜕变成“业务精英”。“因为意识到了自身问题,我在不断工作学习中慢慢地理解了房地产客服这个岗位职责。同时,在广厦地产公司的栽培下,我现在可以独当一面地主持客服部工作开展,还会根据项目工程进度确定报建报批计划和执行,并根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户货款计划和执行,以及负责客服部、销售部人员的相关业务培训。河南11选5_[官网首页]”李明媚如是说。

最后,说起未来的工作计划,李明媚表示,她热爱现在的工作,她将继续努力学习更多的房地产知识,并经不断积累经验,让自己的工作能力更上一层楼,为公司做出更大的贡献。



责任编辑:杨祖辉

关键词:榜样·前行

你可能喜欢看的

页面底部区域 foot.htm